Polityka wysyłki

Polityka wysyłki NoseUp

Data ostatniej aktualizacji: 23.09.2026 r.

1. Sprzedawca

Sklep internetowy NoseUp prowadzi Jędrzej Śmiech NoseUp, Aleja Niepodległości 14A/527, 65-048 Zielona Góra, Polska, NIP: 9731123779, REGON: 545507487.

Kontakt w sprawach dotyczących wysyłki: kontakt@noseup.pl.

2. Obszar dostawy

NoseUp realizuje dostawy na terenie Polski. Aktualnie dostępne obszary, metody i koszty dostawy są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.

3. Metody dostawy

Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować w szczególności:

  • przesyłkę kurierską;
  • dostawę do automatu paczkowego;
  • dostawę do punktu odbioru;
  • inne metody udostępnione aktualnie w Sklepie.

Dostępność konkretnej metody może zależeć od adresu, wielkości zamówienia, rodzaju produktu oraz bieżącej oferty przewoźników.

4. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia i powstaniem obowiązku zapłaty. W podsumowaniu Klient widzi cenę produktów, koszt dostawy, zastosowane rabaty oraz całkowitą kwotę zamówienia.

Jeżeli NoseUp oferuje bezpłatną albo obniżoną cenowo dostawę po przekroczeniu określonej wartości koszyka lub w ramach promocji, aktualne warunki są wskazane bezpośrednio w Sklepie.

5. Czas realizacji

Czas realizacji oznacza okres od przyjęcia zamówienia do przekazania przesyłki przewoźnikowi. Aktualny przewidywany czas realizacji jest wskazywany na stronie produktu, w koszyku lub podczas składania zamówienia.

Może on zależeć od dostępności produktu, dnia i godziny złożenia zamówienia, wybranej płatności, dni wolnych od pracy oraz okresów zwiększonej liczby zamówień. Przy płatności z góry realizacja może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

Zamówienia co do zasady nie są wysyłane w soboty, niedziele ani dni ustawowo wolne od pracy, chyba że Sklep wyraźnie poinformuje inaczej.

6. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się czas transportu. Przewidywany termin zależy od wybranej metody, miejsca dostawy i aktualnych warunków logistycznych. Terminy podawane przez przewoźników mają charakter orientacyjny, chyba że NoseUp wyraźnie zagwarantuje konkretny termin.

7. Śledzenie przesyłki

Jeżeli wybrana metoda umożliwia śledzenie, Klient może otrzymać numer przesyłki lub link do jej statusu e-mailem, SMS-em, w systemie przewoźnika albo w panelu klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna.

8. Opóźniona lub zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka jest opóźniona albo jej status wskazuje na możliwość zagubienia, prosimy o kontakt na kontakt@noseup.pl. NoseUp podejmie działania wobec przewoźnika i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

Opóźnienie po stronie przewoźnika nie pozbawia Konsumenta praw wobec Sprzedawcy. Konsument nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń od przewoźnika zamiast NoseUp, jeżeli zgodnie z prawem odpowiedzialność za wykonanie umowy ponosi Sprzedawca.

9. Ryzyko utraty lub uszkodzenia

W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu podczas transportu przechodzi na Konsumenta co do zasady dopiero z chwilą wydania produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

Wyjątek może dotyczyć sytuacji, gdy Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego NoseUp nie oferował.

10. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, rozerwana, otwarta lub ma naruszone zabezpieczenia, zalecamy:

  1. w miarę możliwości sprawdzić jej stan przy odbiorze;
  2. wykonać zdjęcia opakowania i zawartości;
  3. zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi, jeżeli jest to możliwe;
  4. możliwie szybko skontaktować się z NoseUp.

Protokół szkody może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie jest warunkiem skorzystania przez Konsumenta z ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

11. Bezpieczeństwo wyrobu medycznego podczas dostawy

Plastry na nos NoseUp są oferowane jako niesterylny wyrób medyczny klasy I.

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki opakowanie jednostkowe lub zabezpieczenie higieniczne jest uszkodzone, produkt wygląda na zanieczyszczony albo oznaczenie partii/LOT, UDI lub termin użycia jest nieczytelne, nie należy używać produktu do czasu wyjaśnienia sprawy.

Prosimy o kontakt: kontakt@noseup.pl. Zgłoszenie uszkodzenia transportowego nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji.

12. Błędny adres i nieodebranie przesyłki

Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres. Po zauważeniu błędu należy możliwie szybko skontaktować się z NoseUp. Przed nadaniem podejmiemy próbę zmiany danych; po nadaniu możliwość korekty zależy od zasad przewoźnika.

Nieodebrana przesyłka może zostać zwrócona do NoseUp. Jeżeli Klient poprosi o ponowną wysyłkę, może zostać obciążony uzasadnionym kosztem ponownego nadania, o ile jest to zgodne z prawem i koszt powstał z przyczyn leżących po jego stronie.

Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.

13. Niekompletna lub błędna przesyłka

Jeżeli paczka nie zawiera wszystkich zamówionych produktów, zawiera inny produkt albo nieprawidłową liczbę sztuk, prosimy o kontakt na kontakt@noseup.pl. Warto podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcie, ale brak zdjęcia nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

14. Zdarzenia nadzwyczajne

Na realizację dostawy mogą wpływać zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą NoseUp, np. awarie infrastruktury, katastrofy naturalne, strajki, zakłócenia transportu, działania władz publicznych lub konflikty zbrojne. NoseUp podejmie rozsądne działania w celu ograniczenia ich skutków. Nie wyłącza to praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

15. Zwroty, reklamacje i kontakt

Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, zwrotu płatności i reklamacji opisuje Polityka zwrotów i reklamacji NoseUp.

Kontakt w sprawach dostawy:

Jędrzej Śmiech NoseUp
Aleja Niepodległości 14A/527
65-048 Zielona Góra
NIP: 9731123779
REGON: 545507487
E-mail: kontakt@noseup.pl